Hơn 400 đại diện lãnh đạo chính phủ, bộ, ban, ngành và các công ty lớn trong lĩnh vực nghỉ dưỡng, hàng không, du lịch, lữ hành, lễ tân đã tham dự Hội nghị Du lịch toàn quốc. 2020 sẽ được tổ chức vào sáng ngày 28/11. Bên lề cuộc họp, ông Dương Phú Nam, Giám đốc điều hành của SunWorld Holding (Tập đoàn Sun Group), chia sẻ kế hoạch ứng phó của công ty nhằm thích ứng với bối cảnh nhu cầu du lịch đang giảm sút. Covid-19, làm đi. Giữ nguyên hoạt động kinh doanh .—— Ông đánh giá thế nào về tình hình du lịch Việt Nam hiện nay?

– Phải khẳng định rằng, do lộ trình nên trước mắt chúng ta còn khó khăn. Thị trường quốc tế chưa rộng mở nên hiện nay tập trung vào thị trường du lịch nội địa. Khi Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch lần đầu tiên đề xuất nhu cầu du lịch, Việt Nam đã may mắn nằm trong mùa du lịch cao điểm và thu hút nhiều du khách. Tuy nhiên, do đang là mùa thấp điểm du lịch nên hiện tại chúng tôi đang gặp một số khó khăn. Tuy nhiên, chính sự kiên định và quyết tâm của chính quyền đã giúp người dân kiểm soát tốt Covid-19 nên đã tạo dựng được nhiều niềm tin trong dân chúng.

Người Việt Nam rất lạc quan về một môi trường sống an toàn, sẽ giúp cho việc đi lại phục hồi sức khỏe nhanh chóng. Tuy nhiên, để khôi phục thị trường quốc tế, cần đạt được sự đồng thuận của chính phủ, các hãng hàng không, các công ty và từng khu vực. Tuy nhiên, tôi tin rằng các yếu tố an toàn cá nhân luôn phải ở mức cao nhất. . Thời gian phục hồi hoàn toàn từ Covid-19 có thể kéo dài trong 6 tháng, một năm hoặc hơn, vì vậy chúng tôi phải chuẩn bị kế hoạch ứng phó.

– Nhu cầu du lịch Việt Nam sẽ thay đổi gì trong hoàn cảnh hiện nay?

– Xu hướng du lịch toàn cầu đang thay đổi quá nhanh. Tôi tự hào về sự thích ứng nhanh chóng và linh hoạt của người Việt Nam với xu hướng này. Trước đây, đặt phòng trực tiếp hoặc thông qua du lịch theo nhóm có số tiền cao hơn, nhưng hiện nay xu hướng hành vi và trải nghiệm khách hàng đã thay đổi. Họ đang tìm kiếm thêm thành viên trong gia đình và muốn dành thời gian chăm sóc gia đình. Họ đã đặt thêm các chuyến du lịch và dịch vụ trực tuyến.

Đối với các công ty Việt Nam tham gia vào ngành du lịch, khi xu hướng công nghệ thay đổi và đáp ứng với xu hướng thị trường mới, những thay đổi trong xu hướng này là không thể tránh khỏi.

Ông Dương Phú Nam-Giám đốc Điều hành SunWorld Holding (thuộc Tập đoàn Sun Group) nhấn mạnh tầm quan trọng của việc phát triển các sản phẩm mới cho thị trường du lịch tại hội thảo. Ảnh: Phương Phương .—— SunWorld Holding đã sẵn sàng để đối phó với xu hướng thị trường mới này chưa?

– SunWorld Holding liên tục đầu tư vào các sản phẩm cao cấp mới lần đầu tiên có mặt tại Việt Nam.

Giờ đây, tâm lý khách hàng đã được đảm bảo, và Việt Nam cũng vậy. Với SunWorld Holding, câu chuyện giảm giá không đưa khách hàng đi du lịch mà việc tung ra các sản phẩm chất lượng cao mới cho thấy một đẳng cấp khác. Ở góc độ nâng cao kinh nghiệm lịch sử và khả năng phục vụ du lịch của đất nước, ngoài việc tạo ra giá tốt để đo lường chất lượng mới là điều quan trọng. Đây là mục tiêu của SunWorld Holding.

Ngoài ra, chúng tôi đang sửa đổi quy trình làm việc để cập nhật bản thân. Tập trung đào tạo những người tiếp nối lịch sử phát triển du lịch bền vững. Bằng cách hợp tác với SunWorld Holding, chúng tôi sẽ phát triển kinh doanh đồng thời duy trì mối quan hệ hài hòa giữa nền kinh tế và môi trường.

Các hoạt động của SunWorld Holding nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh và khác biệt hóa các công ty. Karma Khi có sản phẩm cao cấp để so sánh với các nước trên thế giới, Việt Nam sẽ củng cố vị thế của mình.

– Làm thế nào để SunWorld Holding cải thiện khả năng cạnh tranh và tăng doanh thu trong thời kỳ đại dịch?

– Chúng tôi hợp tác rất tốt với Bộ Du lịch và Bộ Du lịch, chúng tôi đã thực hiện đồng bộ các hoạt động du lịch trên cả nước. SunWorld Holding đã hợp tác với các hãng hàng không như Vietnam Airlines, Vietjet, Bamboo Airway và các hãng hàng không khác để tạo ra kế hoạch sáp nhập hấp dẫn.

Hiện tại, hành vi của khách hàng trên các kênh trực tuyến đã thay đổi. Nếu như trước đây chúng tôi chỉ bán vé máy bay trực tiếp thông qua các công ty du lịch, lữ hành thì nay chúng tôi khuyến khích hợp tác phân phối trực tuyến với các chính phủ, doanh nghiệp để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Chúng tôi đã phối hợp với các công ty, khách sạn hoặc bộ phận bán vé trực tuyến để tăng doanh thu và nâng cao năng lực cạnh tranh.

Tại buổi làm việc, ông Dương Phú Nam cho biết, trước đây rất nhiều du khách đặt trực tiếp hoặc thông qua các tour du lịch theo đoàn, nhưng hiện nay người dân thích điĐể có kế hoạch trải nghiệm gia đình, công ty buộc phải điều chỉnh kế hoạch kinh doanh để thích ứng với tình hình mới. Ảnh: Phương Phương .

– SunWorld Holding dự định thực hiện những biện pháp gì để thúc đẩy du lịch Việt Nam?

– SunWorld Holding đã đổi mới chiến lược kinh doanh, cập nhật sản phẩm và nâng cao khả năng cạnh tranh từ các sản phẩm hạng nhất với chất lượng khác biệt. Để thích ứng với chiến lược kinh doanh đúng đắn, thích ứng với thời đại mới cũng rất quan trọng. Đoàn kết chính phủ và đoàn kết các công ty khác để hình thành một chiến lược kinh doanh chung nhằm phát triển toàn bộ cộng đồng.

Chúng ta đã có những sản phẩm du lịch tốt nên cần tính đến việc nâng cao năng lực phục vụ con người. Điều này có thể thể hiện qua việc đào tạo ra những con người có khả năng đi lại một cách văn minh và bài bản. Đây là sự phát triển của du lịch chuyên nghiệp và bền vững.