Khi ngành du lịch gặp nhiều thách thức trong đại dịch, chia sẻ với VnExpress, ông Martin Koerner, Giám đốc Thương mại Alma Resort, tiết lộ những hướng dẫn giúp khu nghỉ dưỡng duy trì 60% công suất phòng và thị trường chung tỷ dân. Lãi suất là 15%. -Alma là phương tiện đầu tiên đề xuất mô hình bất động sản nghỉ dưỡng. Xin ông cho biết lợi ích của mô hình kinh doanh này, nhất là trong hoàn cảnh khó khăn của ngành du lịch và khách sạn hiện nay?
Giống như nhiều khách sạn và khu nghỉ dưỡng khác, Alma đã bị ảnh hưởng nghiêm trọng bởi Covid-19. Mặc dù nhiều công ty lâu năm buộc phải đóng cửa nhưng những cây xăng mới thành lập như chúng tôi có vẻ khó bùng phát hơn.
Tuy nhiên, do việc phát triển mô hình này tập trung vào quyền sở hữu các kỳ nghỉ nên chúng tôi may mắn là so với các khách sạn và khu nghỉ dưỡng truyền thống, chúng tôi ít bị lỗ hơn và đang hoạt động tốt. Mô hình kinh doanh linh hoạt của chúng tôi đã giữ tỷ lệ lấp đầy trung bình trong tháng 7 ở mức 60%, so với 15% ở các khách sạn và khu nghỉ dưỡng khác ở Cam Ranh. Sở hữu kỳ nghỉ là động lực chính cho sự tồn tại lâu dài và phát triển bền vững của chúng tôi.
Là một nhà cung cấp bất động sản nghỉ dưỡng lớn tại Việt Nam, chúng tôi đề xuất phương án “Chọn bất cứ lúc nào” cho những khách hàng muốn tìm “quê hương thứ hai” ở một nơi xa. Khách hàng có thể tiết kiệm chi phí, liên lạc với gia đình và đảm bảo sẽ có một kỳ nghỉ sang trọng trong tương lai.
Mô hình này cũng là một giải pháp cho xu hướng du lịch. đau ốm. Sau “Covid-19”, 57% khách du lịch Việt Nam có xu hướng đến thăm các điểm đến trong nước, 48% dự định đi du lịch một mình với gia đình và 26% người Việt Nam có xu hướng thăm các đảo. Những con số này cho thấy nhu cầu đi nghỉ của gia đình ngày càng tăng, xu hướng đi du lịch xa để sum vầy bên người thân cũng ngày càng nhiều.
Do đó, những khách hàng có những kỳ nghỉ dài ngày sẽ được hưởng lợi rất lớn. Học kỳ, đảm bảo sẽ có những trải nghiệm thoải mái và hướng về gia đình tại Alma Resort Khánh Hòa để thực hiện những dự định trong tương lai. Đồng thời duy trì được công suất ổn định và nguồn khách hàng ổn định. Đây là một giải pháp đôi bên cùng có lợi, nhất là trong thời kỳ dịch bệnh như hiện nay.
Ông Martin Koerner, Giám đốc Thương mại Khu nghỉ dưỡng Alma tại Khánh Hòa. Ảnh: NVCC
– Anh cho biết Almaty ngày càng trở nên phổ biến hơn với khách Việt, đặc biệt là các gia đình. Vậy, yếu tố đặc biệt nào giúp khu du lịch có thể thu hút được du khách trong nước, đặc biệt là du khách gia đình?
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
— )) ” – Resort là dự án nghỉ dưỡng được phát triển theo khái niệm sở hữu kỳ nghỉ quốc tế, với giá trị nhượng quyền nghỉ dưỡng trị giá hàng triệu đô la Mỹ, có diện tích 30 ha. Mọi chi tiết đều được cân nhắc để tạo nên trải nghiệm đẹp đẽ cho gia đình.
Là một khu nghỉ dưỡng phong cách sống hàng đầu tại Việt Nam, chúng tôi mang đến cho du khách vô số sự lựa chọn. Tận hưởng những tiện ích đáng kinh ngạc cho một kỳ nghỉ độc đáo, thỏa mãn mọi sở thích. Đặc biệt, các dãy phòng một phòng ngủ, hai phòng ngủ và ba phòng ngủ đều có tầm nhìn ra biển từ 71 đến 224m2. Tất cả các suite và biệt thự đều có phòng ngủ chính với phòng tắm riêng biệt (với bồn tắm và vòi sen riêng), phòng khách rộng rãi với ghế sofa rộng rãi, nhà bếp tiện nghi và khu vực ăn uống. Điều quan trọng, tất cả các biệt thự đều có hồ bơi riêng hoặc bể sục hiện đại.
Ngoài ra, chúng tôi còn vận hành 14 nhà hàng và nhiều dịch vụ ăn uống, bao gồm 12 hồ bơi bên bãi biển. Các điểm nổi bật khác bao gồm Bảo tàng Khoa học, Công viên Nước Splash rộng 6000 mét vuông, spa trị liệu 13 phòng, phòng trưng bày nghệ thuật, trung tâm hội nghị, hội trường và trung tâm giải trí. Trò chơi thực tế ảo dành cho giới trẻ, câu lạc bộ trẻ em, thể thao dưới nước, phòng tập thể dục và yoga và sân gôn 18 lỗ. Ngoài ra, còn có rạp chiếu phim 70 chỗ (bắp rang giảm giá) và rạp chiếu phim ngoài trời, rất nổi tiếng dưới ánh sao.
Phòng rộng rãi có thể nhìn ra biển. Ảnh: NVCC
Chúng tôi cũng mời các nghệ sĩ địa phương đến resort để vẽ chân dung cho khách, tổ chức các lớp dạy vẽ cho người lớn và trẻ em, hoặc thực hiện vô số hoạt động trong dịp Tết Trung thu vừa qua. Từ vẽ mặt, trang trí lồng đèn cho đến đua diều, tiệc buffet trên bãi biển hay các hoạt động gia đình trong đêm hội trăng rằm.
Sắp đến Giáng sinh và chúng tôi hứa hẹn sẽ mang đến trải nghiệm phong phú cho các em nhỏ lưu trú từ ngày 23/12 đến ngày 02/01/2021.Vào dịp Giáng sinh và Giao thừa, bạn sẽ có cơ hội thưởng thức bữa tối, tiệc buffet hoặc khu ẩm thực. Vào lúc hoàng hôn, các nghệ sĩ, nhóm nhạc, DJ, vũ công, thử rượu và tiệc cocktail sẽ tham gia pool party… sẽ để lại ấn tượng khó quên. khách hàng. Khu nghỉ mát thậm chí còn xây dựng một ngôi nhà bánh gừng và thế giới thần tiên mùa đông tại gian hàng của Alma để khách hàng chụp ảnh, đồng thời mở hội thảo cạnh tranh cho các đầu bếp trẻ …
Kể từ khi khai trương vào cuối tháng 12 năm 2019, Hoạt động trong thời kỳ đại dịch toàn cầu, bất chấp những khó khăn mà toàn ngành du lịch gặp phải, công suất phòng lưu trú của khu nghỉ dưỡng đã đạt 80%. Vậy Alma đã thực hiện những biện pháp an toàn nào cho khách du lịch Covid-19?
Sau khi Việt Nam mở cửa đón khách quốc tế vào đầu năm nay, chúng tôi rất ngạc nhiên khi nhận thấy nhu cầu đi du lịch trong nước. Vị trí của người Việt Nam. Sau đợt phong tỏa đầu tiên do tin tức nghiêm trọng trên toàn cầu, chúng tôi thấy rằng các phòng của khu nghỉ mát đã kín chỗ và người dân địa phương vui vẻ khám phá vẻ đẹp của đất nước này trong bối cảnh hạn chế đi lại.
Vào tháng 6, 196 biệt thự rộng rãi và 384 dãy phòng của khu nghỉ mát phục vụ cho các gia đình bốn thế hệ, với tỷ lệ lấp đầy trung bình là 57% và trung bình là 1.867 khách mỗi ngày. Mỗi khách lưu trú trung bình 4 ngày. Khu nghỉ dưỡng đón lượng khách kỷ lục chỉ trong một đêm vào tháng 6, với sức chứa 2.364 người, công suất đạt 79%. Công suất phòng bình quân tháng 7 là 60% với tổng số 15.350 lượt khách – trung bình 1.981 lượt khách / ngày, với thời gian lưu trú bình quân 4 ngày / người. Tỷ lệ lấp đầy trong tháng 10 và tháng 11 đạt xấp xỉ 50%. Chúng tôi tin rằng đây là một thành tựu to lớn trong thời điểm khó khăn như hiện nay của ngành du lịch.
Sự an toàn và sức khỏe của du khách và nhân viên luôn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Chúng tôi luôn chú trọng đến vấn đề an toàn, vệ sinh và sức khỏe. Ngay từ đầu, chúng tôi đã chú ý đến mối đe dọa của Covid-19 và thực hiện nghiêm túc các chỉ đạo, khuyến cáo của Bộ Y tế và chính quyền địa phương để phòng chống dịch. Thực hiện các hành động kịp thời chống lại các bộ phận khác nhau. Kế hoạch bao gồm việc thiết lập các điểm kiểm soát nhiệt độ tại quầy lễ tân của khách hàng và ở lối vào của nhân viên. Khoảng cách giữa chúng tôi với khách hàng và nhân viên tối thiểu là 2m, và cách bố trí bàn của nhà hàng và các khu vực công cộng được thay đổi.
Để giảm thiểu liên hệ, chúng tôi đã tăng phạm vi dịch vụ. Trong phòng có trang bị đồng hồ thông minh resort cho khách không cần dùng tiền mặt. Đồng hồ thay thế chìa khóa thông thường và ghi lại mọi giao dịch để khách hàng có thể thanh toán trước khi khởi hành.
Ngoài ra, chúng tôi yêu cầu khách hàng điền vào bản kê khai sức khỏe có mã QR khi làm thủ tục và cung cấp cho họ gói thông tin điện tử. Bệnh Coronavirus 2019; chúng tôi khuyến nghị du khách tuân thủ các quy định của chính phủ để đảm bảo an toàn cho bản thân và mọi người xung quanh trong thời gian lưu trú (từ sân bay đến khu nghỉ dưỡng và từ khi lên máy bay đến khi rời đi và ở nhà). .
Trước khi chào đón khách mới, phòng nên được làm sạch và phun thuốc khử trùng. Nhiếp ảnh: NVCC
Không chỉ vậy, khi dịch bệnh bùng phát trở lại tại Đà Nẵng vào cuối tháng 7, chúng tôi cũng đã thực hiện hàng loạt biện pháp nghiêm ngặt. Phòng spa, gym và yoga, sau đó nghỉ ngơi thưởng thức bữa sáng tự chọn và mở rộng thực đơn nhà hàng. Sau khi Việt Nam ngăn chặn thành công đợt Covid-19 thứ hai, chúng tôi đã cẩn thận mở lại các cơ sở cho đến khi chúng tôi thấy rằng chúng hoàn toàn an toàn.
Đại dịch đã tác động rất lớn đến tình hình và cách chúng ta làm việc. Là một khu nghỉ dưỡng năm sao mới, chúng tôi tin chắc rằng Alma phải trở thành một phương tiện thích ứng kiểu mẫu để đảm bảo sự an toàn của khách hàng, nhân viên và cộng đồng, đồng thời tránh mọi khó khăn về sức khỏe và kinh tế. . Chúng tôi tin rằng để chống lại đại dịch hiệu quả hơn, mọi đối tác cung cấp các dịch vụ khác nhau trong hành trình du lịch của bạn phải hợp tác nhịp nhàng. Mỗi công ty đều đóng vai trò quan trọng không chỉ đối với bản thân mà còn đối với toàn bộ Việt Nam. Bonga