Ngày 6/5, anh Đặng Thanh Tùng là một trong 4 du khách bị mất đồ tại khách sạn ở Thanh Hóa vào ngày 1 tháng 5. Anh cho biết vừa nhận được lời xin lỗi từ chị Vương Thị Hải Yến. Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch Thành phố Thanh Hóa. Trong khi trao đổi qua điện thoại với cán bộ phòng, anh Đông tỏ ra thất vọng trước cách hành xử của khách, đồng thời cho biết khách bị mất đồ, thậm chí còn bị tố lừa đảo. Đây cũng là nguyên nhân khiến vụ việc trở nên ồn ào, căng thẳng.

Sau khi lắng nghe những góp ý của mình, cô Yan rất tiếc vì sự cố đã ảnh hưởng đến chuyến đi của cô và khách du lịch. Và khẳng định Bộ Thông tin đã phối hợp với các cơ quan chức năng và cơ quan công an khẩn trương xử lý vụ việc. Đổng Kiến Hoa cho biết, vì cuộc gọi nên ông thấy rõ thiện chí của Bộ Ngoại giao, nhưng đến nay, ông vẫn chưa nhận được tin tức mới nào từ cơ quan chức năng.

Chủ nhân của khách sạn Haiti sẽ là cư dân. Không phù hợp với du khách. Xóa ảnh khỏi clip.

Bà Yan cho biết trong cuộc trò chuyện với VnExpress rằng vụ trộm quy mô lớn vừa qua không chỉ ảnh hưởng đến ngành khách sạn mà có thể khiến du khách mất thiện cảm. Lịch địa phương. Bà Yan cho rằng cả hai bên đều có lỗi trong vấn đề này, vì khách bên ngoài không giao các vật dụng có giá trị và chìa khóa cho quầy lễ tân, và khách sạn không đảm bảo an toàn cho khu vực của họ. Quản lý, dẫn đến trộm cắp.

“Với tư cách là nhà quản lý du lịch, tôi phải có trách nhiệm xin lỗi du khách trong sự việc này. Đây là lần đầu tiên Bộ Ngoại giao có động thái xử lý như việc chủ khách sạn xin lỗi khách sạn. căng thẳng. Càng nhiều người tham gia vào lĩnh vực du lịch, họ càng cần biết cách nói lời cảm ơn hoặc xin lỗi. “-Phó giám đốc sở cho biết ưu tiên hiện nay của các cơ quan liên quan là nhanh chóng tìm lại đồ bị mất cho khách.” Sau đó, chúng tôi cũng sẽ phối hợp với Hiệp hội khách sạn Haiti, chủ sở hữu khách sạn bị mất để tìm hiểu hành vi của du khách. Câu hỏi này cũng sẽ được đưa vào cuộc họp. Các cuộc gặp gỡ, hội thảo nhằm nâng cao kỹ năng giao tiếp, ứng xử đúng mực của con người trong ngành du lịch rất quan trọng. Đồng yên nói.

Xem thêm: Loạt phóng sự về vụ trộm khách sạn Thanh Hóa

Weian